Démarche qualité
Notre Engagement en Matière de Qualité
La satisfaction de nos clients et la prévention des risques par la qualité est une valeur chère à Ivoire Transport. C’est pourquoi, l’entreprise travaille dans le strict respect des normes de qualité afin d’offrir toujours le meilleur dans le transport des hydrocarbures.
Depuis le chargement du produit jusqu’à la livraison chez le client, chaque étape du transport est minutieusement surveillée par des Exploitants en tenant compte des dispositions réglementaires nationales et internationales. Du personnel qualifié à une flotte moderne et hautement sécurisée, Ivoire Transport met tout œuvre pour faire de son service le meilleur du marché. C’est pourquoi, nous faisons de la qualité notre boussole.
Grâce à cette rigueur et ce travail acharné reconnu, Ivoire Transport est certifiée ISO 9001 depuis 2021. Cette certification est le gage de la qualité de notre service de transport et de notre relation envers nos clients et partenaires car pour nous, la qualité n’est pas une option, mais une obligation.
Chaque voyage de longue distance est effectué par un équipage de deux chauffeurs, qui disposent tous deux des mêmes formations afin de favoriser le bon repos des chauffeurs sur les trajets. Le démarrage de nos camions n’est possible que lorsque le chauffeur active la clé individuelle qui lui a été attribuée. Cette disposition sécuritaire permet aux équipes QHSE de vérifier en temps réel et façon individuelle que l’ensemble des consignes de sécurité routière sont respectées (temps de conduite journalier, hebdomadaire, temps de repos, limitation de vitesse, gestion des freinages, restriction de conduite de nuit…).
Cela se ressent par l’amélioration de la satisfaction de nos clients qui est passé de 67% à 93% sur les trois dernières années. Soit un taux de croissance de 38%.
Le système de management qualité couvre toutes les activités de « Transport d’hydrocarbures (gaz conditionné, gaz vrac et carburant) » et est maintenu par une équipe dynamique de pilotes processus régulièrement formés au management des processus.
Une mission réaliste
Chez Ivoire Transport, notre mission est claire : offrir un haut niveau de service à l'ensemble de nos clients.
Nous aspirons à être reconnus parmi les leaders incontestés dans le domaine du transport de produits pétroliers.
Un Objectif smart
Offrir un haut niveau de qualité de service à l’ensemble de nos clients.
Nos axes stratégiques
- 1. Accroitre la satisfaction de nos clients en leur fournissant des produits et services conformes à leurs exigences et aux exigences légales et réglementaires applicables ;
- 2. Assurer une meilleure gestion de l’hygiène, de la santé-sécurité au travail, de l’environnement, ainsi que de la sûreté de nos sites et opérations ;
- 3. Assurer la maintenance et la fiabilité de notre infrastructure afin de garantir la continuité de nos activités ;
- 4. Optimiser notre organisation et ses ressources, par la formation du personnel, le respect des délais de réalisation des actions, et la réduction des coûts de non-qualité.
Implication Totale de la Direction Générale
L'amélioration constante de notre Système de Management de la Qualité (SMQ) est au cœur de notre culture d'entreprise. La direction générale de Ivoire Transport est fortement impliquée dans l'élaboration et l'exécution de stratégies visant à maintenir et à améliorer nos standards de qualité. Chaque service de notre entreprise contribue activement à l'optimisation de notre SMQ.
Pour renforcer cette implication, la Direction Générale prévoit initier une certification à l’ISO 45001V2018, muant ainsi le système de management de la qualité (SMQ) en place, à un SMQSST (Système de Management de la Qualité, Santé & Sécurité au travail).
Chez Ivoire Transport, la qualité n'est pas seulement une promesse, c'est notre engagement quotidien envers nos clients. Nous croyons que c'est cette détermination qui nous distingue et qui fait de nous le choix de confiance pour le transport de produits pétroliers.
Ivoire Transport, acteur majeur du transport d'hydrocarbures en Côte d'Ivoire, certifié ISO 9001 :2015 depuis le 5 août 2021 et en cours de certification 45000 (santé et sécurité au travail). En dix ans d'existence, notre engagement pour la qualité et la sécurité a forgé notre succès.
L’engagement dans la démarche qualité en 2019 a été un tournant. En 2021 Ivoire Transport devient le premier transporteur intervenant dans les trois activités d’hydrocarbures (gaz vrac, gaz conditionné et carburant) certifié ISO 9001 :2015 en Côte d'Ivoire.
